Блог про аналитику

За последние 3 месяца мне неоднократно приходили имейлы от локальных интернет-магазинов, о которых я раньше ничего не знал. Пару раз я открыто возмущался по этому поводу на FB, и на это даже реагировали некоторые представители ESP (компаний, профессионально предлагающих услуги имейл-рассылок). Но молодых предпринимателей это не заботит. Желание быстро вырасти приводит их к мысли купить чужую базу имейлов . Они наивно полагают, что клиенты из таких покупных имейл-баз будут рады: получать нерелевантные имейлы и не будут жаловаться; кликать в таким имейлах на предложения т.к. им очень интересно узнать о вашем предложение; ну и, само собой, сделать покупку. И вот на днях перечитывал последние посты из блога Mailchimp и наткнулся у них на очень короткий пост по этому поводу . В посте всего 4 графика показывающие корреляцию между % покупных имейлов в базе к ряду важных метрик эффективности имейл-рассылки. Source : Mailchimp Какие выводы можно сделать из графико...

В предыдущем посте мы с вами уже попробовали, в некотором смысле, оценить имейл-рассылку (сделав A/B тестирование и правильно сравнив конверсию открытий между тестовой и контрольной группой). Все это здорово, но это лишь малая часть того, что вы можете сделать для своего e-commerce. ВАЖНО: Возьмите за привычку спрашивать себя в конце дня - сколько денег имейл-рассылка принесла компании сегодня. Иногда бывают трудности с просчетом, но чаще это просто тот неудобный вопрос, который вы не хотите себе поставить. Тем не менее, самые успешные проекты в SV задают себе такой вопрос постоянно: после добавления новой фичи в продукт, после редизайна Landing Page, после отправленной имейл-рассылки и т.д. Эти люди очень сфокусированы на результате, они постоянно делают допущения (выдвигают гипотезы), проводят тесты, отбрасывают то, что не работают и начинают следующую итерацию выдвижения гипотез с учетом уже полученных новых фактов. Это часть культуры правильного e-commerce проек...

Итак, в предыдущем  посте мы обсуждали воронку, которая формируется в результате Продуктовой рассылки и бегло рассмотрели основные элементы рассылки с которыми нужно работать, чтобы улучшить верхнюю часть этой воронки. Ну что ж, давайте вернемся к теме этого поста: у меня красивая рассылка, что дальше? Делайте A/B тестирование Например, Вы всегда отправляли вашу рассылку в 11:00 утра. Теперь вы хотите посмотреть на то, как активно ваши подписчики будут открывать и читать вашу рассылку, если вы отправите ее им к 9:00. Для этого делим базу подписчиков, допустим 10,000 человек, на две группы: Control: 5,000 подписчиков, которые получат имейл-рассылку в 11:00 Test/Treatment: 5,000 подписчиков, которые получат имейл-рассылку в 9:00. Чтобы разделить базу подписчиков воспользуйтесь Excel. Загрузите всех подписчиков туда и рассчитайте на "первый, второй". ВАЖНО: Нельзя просто взять и разделить базу подписчиков 50/50, т.к. последние 50% по...

В одном из предыдущих  постов я уже сделал вводную по видам имейл-рассылки. Напомню, что имейл-рассылки бывают Продуктовые и Триггерные. Так вот сегодня мы поговорим о  Продуктовой имейл-рассылке  - наиболее распространенном виде имейл-рассылки в Украине. Как правило, Продуктовая рассылка преследует три последовательные цели: Уведомить : донести до клиентов информацию о новых (или актуальных) продуктах. Вовлечь : увлечь клиента изучить предложение, перейти на сайт. Продать : продать товар или услугу. По сути, эффективная Продуктовая имейл-рассылка это воронка, в которой на каждом этапе вы делаете усилия, чтобы перевести максимальное количество клиентов на следующий шаг. Уведомить На этом шаге воронки, вам необходимо  точно знать, сколько имейлов вы отправили и сколько из них дошло до адресатов.  Это задача решается относительно просто. Начните использовать для имейл-рассылки Email Service Provider (ESP). Краткое введение о том, ...

Делать или не делать имейл-рассылку - вот в чем вопрос... На самом деле это не вопрос. Первый серьезный вопрос над которым стоит задуматься при отправке своей имейл-рассылки это: а доставляется ли она до адресатов (deliverability)? Помните: отправленный имейл   ≠   имейл, который лег в INBOX.  Имейл может не дойти до адресата по разным причинам. Основные 5 причин ниже: Ваш IP-адрес (например, 192.168.10.128) уже в блек-листе. Ваш домен (например, @domain.com.ua) уже в блек-листе. Имейл с которого вы отправляете (из поля FROM) уже в грей-листе. Ваши имейлы не имеют цифровой подписи  DKIM  и почтовые сервера без верификации  SPF . Контент вашего имейла содержит признаки СПАМА.  В первых двух ситуациях (IP-адрес или домен в блек-листе), имейл, как правило, будет отсечен спам-фильтром и даже не дойдет до папки СПАМ. Здесь у вашего имейла  нет никаких шансов  быть прочитанным. ВНИМАНИЕ: покупая чужую базу имейлов, помн...