Cost Per Action (CPA) - а действительно ли это так круто?
Маркетинг наука очень молодая, а потому часто придумывает новые показатели, и лишь изредка заимствует их у других, более зрелых областей, например у финансов. Например, это касается использование ROI в маркетинге. По моим ощущениям на 2014 год, 95% стартапов в Украине не могут или не хотят считать ROI от Рекламной Компании (РК). Они только-только переходят от модели CPM/CPC в сторону CPA и считают это большим достижением. С одной стороны, они ожидают, что Cost Per Action (CPA) более правильный подход, чем Cost Per Click (CPC). И отчасти это действительно так, но только отчасти. Итак первая проблема CPA модели такая: CPA всегда оперируют только с расходной частью РК. Там нет связи с доходом/прибылью, которые эти РК приносят. Например, вы привлекли двух клиентов (А и Б) из двух разных источников. У обоих CPA = 100 грн, но AOV (Average Order Value - он же средний чек покупки) разный. Валовая маржа (Gross Margin = GM) ваших продаж составляет 30%. Клиент А сделал 1 пок