Блог про аналитику

Итак, в прошлой статье мы разбирали как концептуально рассчитывается Quick Ratio . Quick Ratio полезный показатель роста продукта, но он не самодостаточный. Он позволяет определить текущий темп роста и фокусировать команды на поддержании нужного темпа роста продукта. Но, чтобы по-настоящему управлять ростом, нужно погрузиться в детали: нужно понять как правильно считать компоненты Quick Ratio, как начать мыслить развитием клиентов: кого нужно развивать, кого лучше не трогать, кого возвращать из других сегментов обратно, кого отпускать. Итак, сегодня мы начнем разговор о таком инструменте как Transition Matrix . Чтобы ввести вас в контекст я немного расскажу о бизнес-модели для которой я строил Transition Matrix. Это бизнес-модель, в которой клиент: выбирает репетитора, оформляет заявку на обучение (лид),  пополняет свой баланс (клиент),  планирует уроки на определенные даты и собственно занимается с репетитором в эти даты. Если (1) действие удачное (репетито...

Сегодня мы продолжим тему роста и обсудим такой важный момент как рост продукта . С одной стороны, стартапы часто оценивают рост через финансовые метрики, такие как Revenue, MRR, или LTV. Это действительно важные метрики, и мы не будет здесь поддавать сомнению их важность и объективность. С другой стороны, финансовые метрики это всегда lagging indicators . Их просто посчитать, но узнать, что произойдет в будущем с их помощью затруднительно. Продукт в этой системе координат роста, обычно, не рассматривается как нечто, что можно оцифровать и объективно растить. Сегодня я поделюсь с вами несколькими идеями о том, как можно было бы оценивать рост продукта. Начнем с единицы измерения. Продукт не существует в вакууме. Чтобы продукт проносил ценность, у него должна быть точка приложения. И эта точка - клиент.  Если клиент воспользовался продуктом, то у продукта появилась возможность продемонстрировать свою полезность. Поэтому, возможно, лучшее, что мы можем сделать - это оцен...

В этом году я дважды публично рассказывал про расчет A-ha moment , до этого проходил Retention + Engagement Deep Dive от Reforge, ездил на мастер-класс North Star Metric от Amplitude. В целом, в последнее время меня волнует только один вопрос: на чем фокусировать продуктовую команду, чтобы продукт в любой момент времени приносил максимальную ценность клиенту. Ответ на этот вопрос часто лежит на стыке нескольких дисциплин, команд и ролей. С одной стороны, продуктовая команда, как правило, смотрит далеко вперед и стратегически развивает продукт. Наличие функционала, его связанность с другими фичами и общая работоспособность продукта это, как правило, основные задачи продуктовых команд. С другой стороны, команда роста (если таковая есть) сильно зафокусирована на улучшении конверсий на пути пользования продукта клиентом. Здесь акцент смещен в стороны growth hacks, A/B-тестов и других подходов, которые позволяют расширить воронку. При этом обе команды не всегда имеют время на то, ...