Сообщения

Сообщения за Март, 2015

Как посчитать LTV? Просто о сложном.

Изображение
На днях у меня был интересный диалог с Дмитрий Кудренко и Андрей Панкратов на тему алгоритма расчета LTV. Поэтому сегодня будем говорить о том, как рассчитать LTV и какие нюансы возникают при расчёте LTV.

Единой схемы расчета LTV для разных бизнес-моделей - нет. 

Например, для SaaS компаний все достаточно просто. Клиент покупает подписку. У подписки, как правило, есть срок действия. Если в последний день окончания подписки клиент не продлевает подписку, то на следующий день такой клиент считается "ушедшим".

Для e-commerce компаний все не так однозначно. Клиент мог купить товар или несколько товаров, потом какой-то период времени (иногда продолжительный) не покупать, а затем снова вернуться к покупкам. В этом случае понять когда клиент действительно "ушел" уже нетривиальная задача.
Быстрый старт

Дима и Андрей проделали отличную работу и создали модель с шаблоном в Google Sheets, который на основе таблицы заказов бизнеса рассчитывает Когорты, Churn rate и LTV.

---------…