Posts

Showing posts from September, 2017

Дисконты, которые могут убить ваш бизнес

Image
После поста " Несколько мыслей о дисконтах ", мой друг data scientist  Sergey Bryl , упомянул о своем опыте анализа клиентов, которые получали дисконты. Смотрел churn rate на одном проекте в разрезе пришел клиент по демпинговой цене или близкой к обычной.   По ритейл-клиентам около 2.5х разница на следующую покупку и на третью уже более 3х.   По "оптовикам" это 6х... до третьей вообще почти никто не доходил. Не долго думая, я решил посмотреть, а как будут обстоять дела с анализом, который я делал в прошлом посте, если я прежде промаркирую клиентов следующим образом: клиенты, которые вообще не пользовались скидками (0) клиенты, у которых скидка была, как минимум, в первую покупку (1) клиенты, у которых скидка была, как минимум, со второй покупки (2+) Посмотрим вначале на доходность на клиента по 3-м группам: На графике просматривается, что медиана у клиентов из группы (1) немного выше, чем у клиентов из группы (0). Т.е. скидка дающаяся на первую

Несколько мыслей о дисконтах

Image
Недавно я выступал на одном мероприятии. И там мы затронули тему дисконтов . Сегодня я хочу немного углубиться в этот вопрос. Начну со своей позиции. Давать дисконты всем клиентам - бессмысленно. Часть клиентов, очевидно, купила бы и так. Сумма дисконта очень тонкий вопрос. Повышение суммы дисконта не гарантирует повышения дохода на клиента.  Перед тем как давать дисконт нужно четко понимать свою цель : сгенерировать покупку, которая не состоялась бы без дисконта повысить средний чек. Обсуждать такой вопрос без цифр достаточно сложно. Поэтому я решил подготовить несколько графиков на базе данных одного из e-commerce. Начнем с начала. Давать дисконты всем клиентам - бессмысленно. Часть клиентов купила бы и так На графике выше четко видно, что клиентов покупающих без дисконта много (на уровне discount = 0 этих точек очень много, а потому они сливаются вместе и фактически образуют сплошную красную линию). Для того, чтобы понять сколько точек слилось вместе, я