Сообщения

Сообщения за Январь, 2016

Удержание клиентов #3: оценка качества клиентов через % one-time buyers

Изображение
Итак, тема оценки удержания клиентов оказалась довольно сложной. Разные подходы (экспресс-анализ и анализ периодов в 30d) обладают своими сильными и слабыми сторонами и каждый из них можно использовать лишь с определенными оговорками.

Продолжая тематику удержания клиентов, сегодня я попытаюсь ответить на два важных вопроса:
может ли % one-time buyers выступать в качестве прокси фактора, который позволяет спрогнозировать будущее качество когорты клиентов?
насколько такой фактор м.б. устойчив со временем (например через 13 месяцев)? Чтобы ответить на эти два вопроса я снова сформирую 12 когорт клиентов, каждая из которых сделала свою первую покупку в соответствующем месяце (1-й месяц, 2-й и т.д.).

Для каждой такой когорты я рассчитаю две метрики:
% ret 30d (% удержания с шагом в 30 дней)% F1 (% one-time buyers или говоря по-другому - клиентов на одну покупку). 
Чтобы оценить зависимости этих двух метрик я построю два scatter-чарта:
часть чарта слева: это сравнение зависимости % удержания с …