Posts

Showing posts from January, 2016

Удержание клиентов #3: оценка качества клиентов через % one-time buyers

Image
Итак, тема оценки удержания клиентов оказалась довольно сложной. Разные подходы ( экспресс-анализ и анализ периодов в 30d ) обладают своими сильными и слабыми сторонами и каждый из них можно использовать лишь с определенными оговорками. Продолжая тематику удержания клиентов, сегодня я попытаюсь ответить на два важных вопроса: может ли % one-time buyers выступать в качестве прокси фактора, который позволяет спрогнозировать будущее качество когорты клиентов? насколько такой фактор м.б. устойчив со временем (например через 13 месяцев)? Чтобы ответить на эти два вопроса я снова сформирую 12 когорт клиентов, каждая из которых сделала свою первую покупку в соответствующем месяце (1-й месяц, 2-й и т.д.). Для каждой такой когорты я рассчитаю две метрики: % ret 30d (% удержания с шагом в 30 дней) % F1 (% one-time buyers или говоря по-другому - клиентов на одну покупку).  Чтобы оценить зависимости этих двух метрик я построю два scatter-чарта: часть чарта  слева : это сравнение